1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.1 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

1.2 Alıcı (Abone)

Datha Bite platformuna kayıt olarak hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcı bilgileri, kayıt sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Satıcının “Datha Bite” markası altında sunduğu POS (Satış Noktası), restoran yönetimi, stok takibi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), raporlama ve ilgili diğer SaaS hizmetlerinin, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Alıcıya mesafeli olarak satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Alıcı, Platform üzerinden abonelik planı seçerek ve ödeme işlemini tamamlayarak işbu Sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

4. Hizmetin Özellikleri ve Kullanım Şartları

Satıcı, Alıcıya aşağıdaki hizmetleri seçilen abonelik planı kapsamında sunar:

• Masaüstü ve web tabanlı POS (Satış Noktası) yazılımı
• Sipariş yönetimi, masa takibi ve mutfak ekranı
• Stok ve envanter yönetimi
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve sadakat programları
• Gelir-gider takibi ve finansal raporlama
• Çoklu şube yönetimi ve merkezi kontrol paneli
• QR menü ve dijital sipariş entegrasyonu
• Pazaryeri entegrasyonları (Trendyol, Yemeksepeti, Getir vb.)
• 7/24 teknik destek (plan kapsamına göre)

5. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

• Hizmet bedeli, Alıcının seçtiği abonelik planına göre belirlenir ve Türk Lirası (₺) cinsindendir.
• Ödemeler, kredi kartı, banka kartı veya Satıcının kabul ettiği diğer yöntemlerle yapılır.
• Aylık aboneliklerde ödeme her ayın başında, yıllık aboneliklerde yıllık peşin olarak tahsil edilir.
• Fiyat değişiklikleri, en az 30 gün önceden Alıcıya e-posta ile bildirilir. Alıcı yeni fiyatı kabul etmezse mevcut dönem sonunda aboneliğini iptal edebilir.
• Tüm fiyatlara KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe).
• Ödeme gecikmesi halinde Satıcı, 7 gün süre tanıyarak hizmeti askıya alabilir.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca:

• Alıcı, abonelik başlangıç tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı bildirimi, info@datha.com.tr adresine yazılı olarak (e-posta) yapılmalıdır.
• Cayma bildirimi Satıcıya ulaştığında, ödenen bedel 14 gün içinde Alıcının ödeme yaptığı araca iade edilir.
• Cayma süresi içinde hizmetin fiilen kullanılmaya başlanmış olması halinde, kullanılan süreye tekabül eden bedel (gün bazında kıst hesap) düşülerek kalan tutar iade edilir.

7. İptal ve İade Koşulları

Abonelik iptali, iade koşulları, pro-rata hesaplama yöntemi ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyiniz.

8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

8.1 Satıcının Yükümlülükleri

• Platformu, seçilen abonelik planı kapsamında Alıcının kullanımına sunmak.
• Hizmetin sürekli ve kesintisiz sunulması için makul çabayı göstermek (yıllık %99,5 uptime hedefi).
• Planlı bakım çalışmalarını en az 24 saat önceden Alıcıya bildirmek.
• Alıcının verilerini güvenli şekilde saklamak ve yetkisiz erişime karşı korumak.
• Teknik destek hizmetini plan kapsamında sağlamak.
• Fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden bildirmek.

8.2 Alıcının Yükümlülükleri

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermek; değişiklik olduğunda bilgilerini güncellemek.
• Hesap bilgilerinin (e-posta, şifre) güvenliğini sağlamak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.
• Platformu yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanmak.
• Abonelik bedelini zamanında ödemek.
• Platformu kötüye kullanmamak, tersine mühendislik yapmamak ve güvenlik açığı oluşturacak faaliyetlerde bulunmamak.
• Platformun altyapısına zarar verecek miktarda istek göndermemek (DDoS vb.).

9. Fikri Mülkiyet Hakları

• Platform, tüm yazılım bileşenleri, tasarımlar, logolar, ikonlar, veritabanı yapıları ve içerikler Satıcıya aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.
• Alıcıya Platform üzerinde sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanınır.
• Alıcı, Platform yazılımını kopyalayamaz, dağıtamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak kodunu çıkarmaya çalışamaz.
• Alıcının Platform üzerinde oluşturduğu veriler (ürün bilgileri, sipariş kayıtları, müşteri verileri vb.) Alıcıya aittir. Abonelik sona erdiğinde Alıcı, verilerini dışa aktarma (export) hakkına sahiptir.

10. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Satıcı, Alıcının kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler ve korur.

• Kişisel verilerin işlenme amaçları, kapsamı ve Alıcının hakları hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamız incelenmelidir.
• Satıcı, Alıcının verilerini üçüncü kişilerle yalnızca hizmetin ifası için zorunlu hallerde (ödeme altyapısı, hosting vb.) ve yasal yükümlülükler kapsamında paylaşabilir.
• Alıcı, KVKK kapsamındaki haklarını info@datha.com.tr adresine başvurarak kullanabilir.

11. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir ve taraflar bu süre zarfında yükümlülüklerinin yerine getirilmemesinden sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Savaş, terör, salgın hastalık
• Hükümet kararları, yasal düzenlemeler veya yaptırımlar
• İnternet altyapısındaki genel arızalar, siber saldırılar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarındaki (sunucu, DNS, CDN) kesintiler

Mücbir sebep durumu 30 günden fazla devam ederse, taraflardan her biri Sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir.

12. Sözleşmenin Feshi

• Alıcı tarafından: Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer. Kalan süre için hizmet kullanımı devam eder.
• Satıcı tarafından: Alıcının işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi, Platformu kötüye kullanması veya ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde Satıcı, yazılı bildirimle Sözleşmeyi feshedebilir.
• Fesih sonrası: Alıcının verilerine erişim 30 gün süreyle korunur. Bu süre içinde Alıcı verilerini dışa aktarabilir. 30 gün sonra tüm veriler kalıcı olarak silinir.

13. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:

• Taraflar öncelikle karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüm arayacaktır.
• Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Yetkili mahkeme ve icra daireleri: İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri.

14. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcının Platform üzerinden kayıt olması ve/veya abonelik satın alması ile birlikte yürürlüğe girer. Sözleşme, abonelik süresi boyunca geçerliliğini korur.

Satıcı, işbu Sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, Platform üzerinden ve/veya Alıcının kayıtlı e-posta adresine bildirim yapılarak yürürlüğe girer. Alıcının güncelleme sonrasında hizmeti kullanmaya devam etmesi, yeni Sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.