1. Kapsam

İşbu İptal ve İade Koşulları, Datha Yazılım ve Teknoloji Geliştirme Ticaret Limited Şirketi (“Datha Bite”) tarafından sunulan SaaS (Yazılım olarak Hizmet) abonelik hizmetlerinin iptali, cayma hakkı kullanımı ve iade süreçlerini düzenler. Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• Alıcı, ücretli abonelik başlangıç tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildiriminin info@datha.com.tr adresine e-posta ile yapılması yeterlidir.
• Cayma bildiriminde Alıcının adı-soyadı, kayıtlı e-posta adresi ve “cayma talebim vardır” ifadesi yer almalıdır.

2.1 Cayma Hakkında İade Hesaplaması

3. Abonelik İptali

3.1 Aylık Abonelik İptali

• Aylık abonelik, dönem sonuna kadar geçerlidir. İptal talebi geldiğinde mevcut dönem sonunda abonelik sona erer.
• Dönem ortasında iptal yapılması halinde kalan günler için iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar kullanılmaya devam edilir.
• Otomatik yenileme, iptal tarihinden itibaren durdurulur.

3.2 Yıllık Abonelik İptali

• Yıllık aboneliğin ilk 14 günü içinde cayma hakkı (Madde 2) kullanılabilir.
• 14 günden sonra iptal talep edildiğinde:
  — Kullanılan tam aylar, aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanır.
  — Yıllık ödenen toplam tutardan kullanılan aylık tutarlar düşülür.
  — Kalan fark, 10 iş günü içinde iade edilir.
• 6 aydan fazla kullanılmış yıllık aboneliklerde iade yapılmaz; hizmet yıl sonuna kadar devam eder.

3.3 İptal Süreci

4. İade Koşulları

• İade talepleri, iptal talebinin onaylanmasını takiben 10 iş günü içinde işleme alınır.
• İade, Alıcının ödeme yaptığı aynı ödeme aracına (kredi kartı, banka kartı vb.) yapılır.
• Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri sebebiyle iadenin hesaba yansıması ek süre alabilir (genellikle 1-3 iş günü).
• İade tutarı hesaplanırken KDV dahil ödenen toplam bedel esas alınır.

5. İade Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• Cayma hakkı süresi (14 gün) geçtikten sonra yapılan aylık abonelik iptallerinde.
• Yıllık abonelikte 6 aydan fazla kullanım yapıldıktan sonra.
• Ücretsiz deneme süresinin sona ermesi sebebiyle yapılan iptallerde (ödeme yapılmadığı için).
• Alıcının Sözleşme ihlali nedeniyle hesabının askıya alınması veya kapatılması halinde.
• Platformun kötüye kullanılması, güvenlik ihlali veya yasadışı faaliyet tespit edilmesi halinde.

6. Plan Değişikliği (Upgrade / Downgrade)

• Upgrade (Yükseltme): Daha üst plana geçişte, kalan dönem için fark ücreti pro-rata olarak hesaplanır ve anında uygulanır.
• Downgrade (Düşürme): Alt plana geçiş, mevcut dönemin sonunda uygulanır. Fark tutarı sonraki dönem faturasından düşülür veya kredi olarak tanımlanır.
• Plan değişikliği sırasında Alıcının verileri korunur. Ancak düşürülen plana dahil olmayan özellikler erişime kapatılır.

7. Ücretsiz Deneme Süresi

• Datha Bite, yeni kullanıcılara belirli bir süre ücretsiz deneme hakkı sunabilir.
• Deneme süresi boyunca kredi kartı bilgisi talep edilmez.
• Deneme süresi sonunda Alıcı, ücretli plana geçmezse hesap otomatik olarak askıya alınır; veriler 30 gün boyunca korunur.
• 30 gün içinde aktive edilmeyen hesaplar kalıcı olarak silinir.
• Deneme süresi boyunca ödeme yapılmadığından, bu süre için iade söz konusu değildir.

8. İletişim

İptal, iade ve diğer konulardaki talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz: